Mutuelle Pacifica : Avis, tarifs et contact

Seuls les salariés bénéficient d'une mutuelle obligatoire, grâce à leur employeur. Si vous êtes travailleur indépendant, vous devez souscrire vous-même une mutuelle individuelle pour compléter les remboursements de l'Assurance maladie.

Pour vous guider dans votre choix, Coover a analysé l'offre de Pacifica, l'assureur du Crédit Agricole, destinée aux travailleurs non salariés (TNS) : formules, services, tarifs et démarches.

Pourquoi souscrire à la mutuelle Pacifica ?

Les remboursements de l'Assurance maladie sont souvent insuffisants pour couvrir l'ensemble de vos frais de santé. La Sécurité sociale ne rembourse qu'un pourcentage d'une base de remboursement (BR) qu'elle fixe. Par exemple, pour une consultation à 30 € chez un médecin généraliste, elle rembourse 70 % de la BR, soit 21 €, moins la participation forfaitaire de 2 € : il vous reste 11 € à charge.

La complémentaire santé Pacifica prend en charge tout ou partie de ce reste à charge, ainsi que, selon la formule choisie, les dépassements d'honoraires et les frais mal remboursés par la Sécurité sociale (optique, dentaire, aides auditives, médecines douces).

L'Assurance Complémentaire Santé du Crédit Agricole pour les professionnels

Pacifica, filiale d'assurances dommages de Crédit Agricole Assurances, assure la complémentaire santé que les caisses régionales du Crédit Agricole proposent aux artisans, commerçants et professions libérales. Le contrat se souscrit sans questionnaire médical, et vous êtes couvert dès la souscription.

Quelle que soit la formule, les équipements du 100 % Santé (lunettes, prothèses dentaires, aides auditives, matériel médical) sont remboursés sans reste à charge. Selon la formule, le contrat peut aussi prendre en charge les médecines douces (ostéopathie, acupuncture, chiropraxie, diététique, psychologie…) et des médicaments prescrits non remboursés, comme la pilule contraceptive ou les patchs anti-tabac, dans la limite d'un montant annuel.

Les garanties de la mutuelle Pacifica : comparatif des formules Initiale, Intégrale et Intégrale Plus

Voici les principales garanties des 3 formules, sans option. Les pourcentages de la base de remboursement (BR) incluent le remboursement de la Sécurité sociale. Les montants en euros ajoutés au pourcentage (« + 100 € ») sont des forfaits par bénéficiaire et par année civile.

Source : Pacifica, tableau comparatif des formules et des garanties Complémentaire Santé (réf. 7082B.41, janvier 2026). Les honoraires restent limités à 250 % de la BR avec un médecin OPTAM et à 200 % de la BR sans OPTAM.

Chaque formule peut être renforcée par les options Soins / Soins + (soins courants, hospitalisation, pharmacie, médecines douces) et Forfaits / Forfaits + (optique, dentaire, aides auditives, cure).

Exemples de remboursement

Pacifica publie des exemples de reste à charge pour chaque formule, au 1^er janvier 2026 :

Source : Pacifica, tableaux d'exemples de remboursement des formules Initiale, Intégrale et Intégrale Plus au 01/01/2026. Pour les formules Intégrale et Intégrale Plus, ces exemples supposent que votre forfait annuel n'a pas encore été utilisé.

Notre avis sur la mutuelle Pacifica

Notre avis est plutôt favorable sur les formules Intégrale Plus et Optimum, plus réservé sur la formule Initiale. Pacifica publie des garanties et des exemples clairs, et l'offre a des atouts pratiques (pas de questionnaire médical, réductions pour les créateurs, téléconsultation illimitée). En revanche, la formule Initiale se limite presque au ticket modérateur, et la formule Intégrale laisse un reste à charge notable sur le dentaire, l'optique et l'audition. Comparez toujours plusieurs devis à garanties équivalentes avant de vous décider.

Quels sont les tarifs de la mutuelle Pacifica ?

Les tarifs de la mutuelle varient en fonction de plusieurs critères :

• votre âge ;
• votre lieu de résidence ;
• les personnes à couvrir (conjoint, enfants) ;
• la formule choisie et les éventuelles options.

Le Crédit Agricole ne publie pas de grille tarifaire : le prix de la complémentaire santé Pacifica est calculé sur devis. À titre de repère, le coût d'une mutuelle pour un travailleur indépendant varie en moyenne entre 30 € et 150 € par mois, et s'établit généralement autour de 75 € à 90 € par mois, selon l'âge et le niveau de garanties.

Si vous avez créé ou repris votre entreprise depuis moins de 5 ans, vous bénéficiez de réductions dégressives. La cotisation est gratuite pour le 3^e enfant couvert et les suivants.

Vous pouvez comparer les offres de mutuelle TNS en ligne via notre comparateur, en quelques clics.

Les services proposés par la mutuelle Pacifica

Comment résilier une mutuelle Pacifica ?

Après un an de contrat, vous pouvez résilier votre mutuelle Pacifica à tout moment, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet un mois après réception de votre demande. Adressez-la à votre caisse régionale du Crédit Agricole. Si vous changez de mutuelle, votre nouvel assureur peut se charger des démarches à votre place.

Comment contacter Pacifica ?

• Obtenir un devis : en ligne sur credit-agricole.fr ou en demandant à être rappelé par un conseiller ;
• gérer votre contrat : depuis votre espace client, l'application ou auprès de votre agence Crédit Agricole ;
• écrire au siège : Pacifica, 8-10 boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15.

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