Dans le domaine des assurances voyage, de nombreux acteurs sont présents sur le marché. Il est donc de plus en plus difficile de savoir vers qui se tourner pour contracter une assurance voyage en prévision de votre déplacement en France ou à l’étranger. Rarement obligatoire, mais toujours vivement recommandé et surtout en pandémie de Covid-19, souscrire une assurance voyage est nécessaire pour être couvert contre les divers risques auxquels vous êtes exposé en voyage. Coover analyse pour vous l’assurance voyage ACS et les garanties du contrat pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre assurance voyage, et à être bien indemnisé en cas d’avance des frais ou d’accident.
Sommaire
Quelles sont les offres de l’assurance voyage ACS ?
ACS dispose de plusieurs contrats d’assurance voyage, du plus basique au plus complet. Pour faire votre choix, vous devrez analyser vos besoins, prendre en compte la durée de votre déplacement et comparer les différents contrats. Les assurances voyage multirisques couvrent par essence divers risques. En fonction de la couverture que vous souhaitez, votre choix se tournera vers une protection plus ou moins complète.
ACS compte à ce jour 6 offres d’assurance voyage, à savoir :
- « GLOBE TRAVELLER » - Destination monde : personnalisable pour des voyages à l’international pour des personnes de moins de 66 ans.
- « GLOBE PARTNER » - Destination monde : couverture complète partout dans le monde avec un excellent rapport qualité/prix, pour les moins de 70 ans.
- « GLOBE SÉNIOR » - Destination monde : multirisque à partir de 65 ans sans limites d’âge pour des voyages à l’international.
- « EUROPAX » - Destination Schengen : étrangers de moins de 70 ans pour les séjours dans l’Espace Schengen valide pour la demande de visa Schengen et l’attestation d’accueil en France.
- « GLOBE PARTNER POUR ÉTUDIANTS DANS LA ZONE SCHENGEN » - Destination Schengen : santé et assistance pour étudiants, stagiaires et chercheurs internationaux de moins de 40 ans dans la zone Schengen.
- « E, F, ENP » - Destination France : pour les ressortissants étrangers qui vivent en France jusqu’à 12 mois. E et F correspondent aux personnes étrangères de moins de 60 ans, ainsi que les étudiants étrangers de plus de 40 ans et de moins de 60 ans. ENP correspond aux personnes étrangères de plus de 60 ans et de moins de 79 ans.
Quelles sont les garanties de l’assurance voyage ACS ?
Les garanties basiques de l’assurance voyage ACS sont similaires à toutes les assurances voyage. Le tableau suivant présente les différentes garanties que couvrent l'assurance voyage ACS.
| Garantie ACS | Assurance voyage ACS |
|---|---|
| Frais médicaux maximums / personne / an |
Au choix : 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 € Couverture Covid-19 comprise Uniquement 500 000 € pour l’Amérique du Nord |
| Chirurgie, hospitalisation, consultations médicales |
100 % des frais réels Remboursement par e-mail jusqu’à 500 € |
| Soins dentaires |
D’urgence : 100 % jusqu’à 300 € Suite à accident : 100 % jusqu’à 600 € |
| Capital décès |
1 000 € Accidentel : 10 000 € |
| Transport médical, rapatriement sanitaire | 100 % des frais réels |
| Responsabilité civile |
Jusqu’à 4 575 000 € en dommages corporels Jusqu’à 450 000 € en dommages matériels et immatériels Jusqu’à 11 500 € en objets confiés dans le cadre de stages Franchise de 100 € / dossier / sinistre |
| Assurance bagages |
2 000 € en cas de vol, destruction partielle et totale, ou perte pendant l’acheminement par une entreprise de transport Franchise de 30 € |
| Retard de plus de 4 heures, vol charter et vol régulier | Frais de repas, de transfert et de première nuit jusqu’à 150 € / personne |
Quels sont les frais médicaux pris en compte par l’assurance voyage ACS ?
Selon les destinations, le montant des frais médicaux peut être impressionnant. C’est la raison pour laquelle l’assurance voyage ACS comprend dans ses offres la prise en charge des frais médicaux à sélectionner parmi plusieurs plafonds.
Que ce soit pour une chirurgie, une hospitalisation, des consultations, des analyses, des radiographies ou des actes paramédicaux, les frais réels peuvent être pris en charge jusqu’à 100 %. En outre, d’autres postes de santé peuvent être compris dans l’offre, comme les soins dentaires d’urgence ou suite à accident.
En quoi consiste l’assistance dans l’assurance voyage ACS ?
L’assistance, qui comprend l’assurance rapatriement sanitaire, prend effet lors de votre voyage quand votre état de santé ou celui d’un proche nécessite un transport médical, avec ou sans accompagnement, ou bien la présence d’un proche en cas d’hospitalisation de plus de 6 jours.
De même, vous pourriez avoir besoin d’une avance de fonds en cas de vol ou perte, d’une assistance juridique ou d’une avance sur caution pénale. Grâce à l’assurance voyage ACS, les dépenses relatives aux frais réels, aux titres de transport, aux hébergements et aux diverses avances sont prises en charge.
Pensez à vérifier les exclusions de votre contrat d’assurance voyage ACS pour éviter toute déconvenue une fois sur place. Ce peut être le cas pour les sports à risques, tels que la plongée.
En quoi consiste l’assurance responsabilité civile chez ACS ?
La responsabilité civile est une protection qui permet de couvrir les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous-même, votre conjoint ou votre enfant pourriez causer à un tiers. En voyage à l’étranger, notamment hors Europe, l’assurance responsabilité civile française ne prend généralement pas effet ou est restreinte dans son champ d’application.
Chez ACS, la responsabilité civile est comprise dans ses assurances voyage et les dommages causés à autrui sont garantis pendant la durée du voyage et du séjour jusqu’à 4 575 000 €.
Quelles sont les garanties complémentaires que propose l’assurance voyage ACS ?
En plus d’une couverture classique, ACS vous propose des garanties complémentaires. Le tableau suivant met en exergue les différentes offres de l'assurance voyage ACS.
| Garantie complémentaire ACS | Assurance voyage ACS |
|---|---|
| Frais d’annulation (hors cause Covid-19) |
Maximum 9 000 € / personne et 30 000 € / événement Franchise de 30 € / personnes |
| Sports à risques | Suppression des exclusions liées à la pratique des sports à risques |
| Matériel de sport | Suppression des exclusions de la garantie bagages liées au matériel de sport |
| Envoi de médicaments indispensables et introuvables sur place | 100 % des frais réels |
| Transmission de messages urgents | 100 % des frais réels |
| Frais de recherche | 100 % jusqu’à 5 000 € |
| Assistance juridique | Jusqu’à 3 000 € |
| Avance sur caution pénale | Jusqu’à 7 000 € |
Quelle couverture prévoit l’assurance voyage ACS pour le Covid-19 ?
La plupart des assurances de ACS couvrent les frais liés au Covid-19, dans la limite de leurs termes et conditions générales. Si le contrat souscrit le prévoit, la mention de prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation en cas de Covid-19 sera directement inscrite sur l’attestation d’assurance.
Dans les faits :
- il est possible d’annuler l’assurance voyage ACS et d’être remboursé avant la prise d’effet du contrat ;
- les dates du contrat d’assurance peuvent être modifiées sous certaines conditions ;
- la prise en charge médicale peut aussi permettre aux personnes contaminées d’avoir immédiatement accès à des soins de qualité sur place.
Pour connaître le statut obligatoire ou non de la mention de prise en charge liée au Covid-19, il est nécessaire de consulter les fiches « Conseils par pays/destination » et de se rapprocher des autorités compétentes du pays de séjour.
Combien coûte l’assurance voyage ACS ?
Chez ACS, le prix d’une assurance voyage se situe entre 15 € et plus de 107 € en fonction de l’offre et de la durée de votre séjour. Avant de choisir un contrat, analysez vos besoins de couverture et les différents tarifs selon les options souscrites.
Pour ACS, voici les tarifs indicatifs pratiqués :
| Assurance voyage ACS | Tarif / personne |
|---|---|
| Globe Partner | Dès 15 € |
| Globe Partner pour étudiants Zone Schengen | Dès 15 € |
| Europax | Dès 17 € |
| Globe Traveller | Dès 20 € |
| Sénior | Dès 27 € |
| E, F, ENP | Dès 107 € |
Le prix d’une assurance voyage peut varier largement, en fonction de plusieurs éléments :
- l’offre et la couverture que vous désirez, de la plus simple à la plus complète pour être couvert à 100 % ;
- le lieu de votre séjour, en Europe ou hors Europe ;
- la durée du voyage ;
- la raison du déplacement qu’il soit professionnel, privé ou scolaire ;
- votre âge et celui des personnes vous accompagnant.
Comment obtenir mon attestation d’assurance voyage ACS ?
Certains pays, comme la Chine, Cuba ou la Russie, requièrent une attestation d’assurance voyage indiquant que vous êtes pris en charge pour les frais d’hospitalisation et le rapatriement en cas de besoin.
Votre attestation d’assurance voyage ACS vous est délivrée automatiquement dès la souscription de votre contrat d’assurance voyage par courrier électronique avec la mention de la couverture en cas de Covid-19. De plus, dès votre adhésion vous sont envoyées votre carte d’assurance et votre facture correspondant à la souscription de l’assurance voyage.
Cependant, si vous avez besoin de documents complémentaires, nous vous conseillons de contacter directement ACS avec les moyens décrits plus bas.
Notre avis sur l’assurance voyage ACS
Pour vous donner une vue d’ensemble et vous résumer les points importants de l’assurance voyage ACS, Coover vous donne son avis ci-dessous :
Chez Coover on aime :
- L'option Loisirs Sportifs qui couvre tant le matériel que les personnes : caisson hyperbare, bris de matériel
- Les contrats parfaitement adaptés aux besoins des voyageurs
- Le service d’assistance d’urgence multilingue disponible à tout moment
- Des remboursements rapides, en euros ou dans la devise locale
- Un rapport qualité/prix exceptionnel
Chez Coover on aime moins :
- La garantie annulation de voyage en option ou totalement absente de l’offre
- Les conditions parfois restrictives : la limite d’âge, la nécessité de bénéficier de la Sécurité sociale française, la durée de couverture…
- L’application de franchises selon les garanties
- Certaines offres bénéficient de moins de garanties que d’autres
Pour comparer l’assurance voyage ACS avec les autres offres du marché, vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne, gratuit et sans engagement. Vous pourrez alors trouver l’assurance qui correspond le mieux à vos besoins et obtenir facilement des devis.
Comment résilier son assurance voyage ACS ?
Si vous n’avez plus l’utilité de votre assurance voyage ACS, vous pourriez avoir envie de résilier votre contrat. Grâce à la loi Hamon, promulguée en 2015, vous pouvez mettre fin à votre contrat de 2 manières :
- Si vous avez souscrit un contrat vous couvrant plus d’un mois : vous disposez de 14 jours depuis la date de souscription pour faire valoir votre droit de renonciation. Le remboursement se fait dans les 30 jours après votre demande, sans pénalités ni frais.
- Si vous avez souscrit un contrat en ligne : les conditions de résiliation sont différentes d’une souscription en agence et il est parfois difficile de trouver les bonnes informations. Lisez les conditions générales de votre contrat pour comprendre ce à quoi vous avez droit.
Si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance voyage ACS pour sélectionner un autre contrat d’assurance, gagnez du temps en utilisant notre comparateur d’assurance voyage en ligne, gratuit et sans engagement :
Résilier son assurance voyage ACS : notre modèle gratuit
Si vous désirez résilier votre contrat d’assurance auprès de ACS, vous devez procéder comme bon nombre d’autres contrats. Il est nécessaire d’envoyer à votre assureur une lettre de demande de résiliation de contrat d’assurance voyage par courrier recommandé avec accusé de réception.
Afin de gagner du temps dans vos démarches, Coover met à votre disposition son modèle gratuit de lettre de résiliation d’assurance voyage que vous pouvez adapter pour résilier votre assurance voyage ACS :
Comment contacter ACS concernant mon assurance voyage ?
Il est possible d’entrer en relation avec ACS par :
- téléphone au (+33) 1 40 47 91 00 du lundi au vendredi de 10 h à 17 h 30.
- e-mail : [email protected] ou [email protected].
- courrier postal à :
ACS
153, rue de l’Université
75007 Paris, France
Pour toute demande d’assistance, prise en charge d’hospitalisation supérieure à 24 heures, il est possible de contacter la plateforme d’assistance disponible 7 j / 7 et 24 h / 24 au (+33) 1 45 16 43 35. Les demandes inférieures à 500 € peuvent être envoyées par e-mail à l’attention du médecin-conseil de ACS à : [email protected].
Pour les remboursements de plus de 500 €, il est nécessaire de faire part de sa demande à :
ACS - Service Médical
À l’attention du médecin-conseil
153, rue de l’Université
75007 Paris, France
FAQ
L’assurance voyage « GLOBE PARTNER » s’adresse à tous les voyageurs, les étudiants et les stagiaires âgés de moins de 70 ans, de toutes les nationalités voyageant dans le monde entier en dehors de leur pays d’origine et de résidence habituelle.
L’assurance voyage ACS peut vous couvrir partout à l’international, selon votre situation et votre pays de départ. Pour commencer, il est nécessaire de sélectionner l’un des pays visités lors de la souscription.
Le délai de remboursement par l’assurance ACS varie selon la demande. Par exemple, concernant les frais médicaux, il faut compter un délai de traitement de 5 à 10 jours une fois le dossier réceptionné à Paris.
Un expert vous répondra