Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette politique explique quelles données Coover collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle s'applique au site coover.fr, à l'application app.coover.fr et à l'application Coover disponible dans ChatGPT (« l'Application »). Elle complète nos Conditions générales d'utilisation et nos mentions légales.

Coover compare les assurances professionnelles. Le site donne immédiatement les tarifs d'une sélection d'organismes en RC Pro et en prévoyance du travailleur non salarié. Il permet aussi d'obtenir des propositions en multirisque professionnelle, mutuelle, prévoyance collective, épargne retraite, épargne salariale et assurance auto pro.

Article 1 : Responsable du traitement

Coover, SAS au capital de 1 000 €, 7 place de l'Hôtel de Ville, 93600 Aulnay-sous-Bois, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 882 094 121 et à l'ORIAS sous le numéro 20002684 (courtier d'assurances). Pour toute question sur vos données : [email protected], ou par courrier au siège, à l'attention du service Relation Client.

Article 2 : Les données que nous collectons

2.1 Lorsque vous utilisez l'Application dans ChatGPT

L'Application permet de comparer des offres de Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) sans quitter ChatGPT. Lorsque vous demandez un tarif, ChatGPT nous transmet uniquement les informations nécessaires à la tarification :

• la description de votre activité professionnelle, recherchée dans notre catalogue d'activités ;
• votre chiffre d'affaires annuel hors taxes (réel ou prévisionnel) ;
• le nom de votre entreprise (ou le nom envisagé), sa forme juridique, son statut de micro-entrepreneur le cas échéant ;
• le code postal et la ville du siège ;
• la date de création de l'entreprise (ou l'indication qu'elle n'est pas encore créée), et éventuellement son numéro SIRET ;
• vos choix de plafond de garantie et de garanties optionnelles ;
• selon l'activité : les cartes professionnelles détenues (immobilier), le nombre de praticiens de santé ou d'experts-comptables à couvrir.

L'Application ne vous demande ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni coordonnées bancaires, et ne collecte aucune donnée de santé. Nous vous invitons à ne pas saisir de telles informations dans la conversation. Nous n'avons pas accès au reste de votre conversation avec ChatGPT, ni à votre compte OpenAI : seuls les paramètres de l'outil appelé nous sont transmis.

Chaque demande de tarif crée un devis dans nos systèmes, associé à la source « chatgpt-app », afin de vous permettre de le retrouver et de le poursuivre sur app.coover.fr. Les données techniques de connexion à nos serveurs (adresse IP, date et heure, erreurs) peuvent être enregistrées à des fins de sécurité et de diagnostic.

2.2 Sur coover.fr et app.coover.fr

Lorsque vous demandez un devis ou souscrivez, nous collectons les informations ci-dessus, complétées par vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone), les informations nécessaires à la souscription (identité du dirigeant, adresse, date de naissance, IBAN le cas échéant) et les documents que vous nous transmettez. Les paiements passent par des prestataires sécurisés : nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.

Nous collectons aussi vos données de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite) au moyen de cookies (article 8), ainsi que le contenu des messages que vous nous adressez.

Article 3 : Pourquoi nous utilisons vos données

• Établir et afficher des tarifs d'assurance (dans l'Application, sur coover.fr et app.coover.fr) : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vous envoyer un devis par e-mail ou vous permettre de souscrire en ligne auprès de l'assureur choisi : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations de courtier (devoir de conseil, lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, traitement des réclamations) : obligation légale.
• Donner suite à votre demande et, si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client, vous adresser des communications commerciales, avec un lien de désinscription dans chaque message : consentement ou intérêt légitime.
• Assurer la sécurité, améliorer nos services et produire des statistiques de fréquentation : intérêt légitime, ou consentement pour les traceurs non essentiels.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas les données de l'Application pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ni pour du profilage publicitaire.

Article 4 : Qui reçoit vos données

• Nos équipes habilitées (relation client, conformité, technique), soumises à une obligation de confidentialité.
• Les assureurs et partenaires dont les offres sont affichées, qui reçoivent les informations nécessaires au calcul du tarif. Si vous souscrivez ou demandez à être contacté, ils reçoivent les données nécessaires et les traitent selon leur propre politique de confidentialité. Il s'agit d'organismes d'assurance, d'intermédiaires d'assurance et de partenaires commerciaux liés au comparatif utilisé : April, N26, Qonto, Shine, Solly Azar, Hiscox, AIG, SPVIE, Alptis, Apivia, Malakoff Humanis, DevisProx, +Simple, Legalstart, Anytime, Tiime, Ça Compte Pour Moi, Captain Contrat, Dougs, Compta Clémentine, Legalplace, Chapka et Weendeal.
• Weendeal SAS (23 rue du Départ, 75014 Paris, RCS Paris 502 709 769, ORIAS 13001408) : pour les devis en garantie décennale et mutuelle entreprise, Weendeal reçoit les données saisies dans nos formulaires afin de vous présenter les offres de ses assureurs et courtiers partenaires (conditions et politique de données).
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, paiement, mesure d'audience), liés par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
• OpenAI : lorsque vous utilisez l'Application, votre conversation est traitée par OpenAI, qui agit pour son propre compte selon sa politique de confidentialité. Coover n'a aucun contrôle sur ce traitement.
• Les autorités (ACPR, CNIL, autorités judiciaires), uniquement lorsque la loi l'exige.

Si certains destinataires sont situés hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par une décision d'adéquation ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Article 5 : Combien de temps nous conservons vos données

• Demandes de devis sans souscription : 3 ans après le dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Contrats souscrits : durée du contrat, puis 5 ans d'archivage après son terme ; pièces comptables : 10 ans.
• Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Journaux techniques : 12 mois maximum ; cookies : 13 mois maximum ; données de fréquentation : 25 mois maximum.

Article 6 : Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (sous réserve de nos obligations légales de conservation), de limitation, d'opposition (notamment à la prospection, à tout moment) et de portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant l'entreprise ou le devis concerné ; un justificatif d'identité pourra vous être demandé. Nous répondons sous un mois, délai prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 7 : Comment nous protégeons vos données

Les échanges avec nos services sont chiffrés (HTTPS), l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin et nos prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties de sécurité. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vous, nous vous en informons, et la CNIL est notifiée dans un délai de 72 heures.

Article 8 : Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé par votre navigateur sur votre terminal lorsque vous consultez un site. Nos sites utilisent :

• Des cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (session, fonction « Se souvenir de moi », préférences), ils sont dispensés de consentement.
• Des cookies de mesure d'audience exemptés : dispensés de consentement lorsqu'ils servent uniquement à produire des statistiques anonymes, sans recoupement avec d'autres fichiers ni suivi sur d'autres sites, et ne sont pas conservés plus de 13 mois.
• Des cookies soumis à votre consentement : mesure d'audience non exemptée, personnalisation, publicité ciblée et réseaux sociaux. Votre consentement vaut 13 mois maximum ; le refuser n'a aucune incidence sur votre accès au site.

Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment depuis votre navigateur ; désactiver les cookies techniques peut toutefois empêcher le site de s'afficher correctement. La CNIL propose un guide complet : cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

L'Application dans ChatGPT n'utilise aucun cookie ; seuls les liens vers app.coover.fr, que vous ouvrez volontairement, y sont soumis.

Article 9 : Sites tiers et propriété intellectuelle

Nos sites peuvent renvoyer vers des sites partenaires ou tiers, qui ont leur propre politique de confidentialité et de cookies ; notre responsabilité s'arrête lorsque vous quittez notre site. Le site et ses éléments sont la propriété de Coover : toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans son accord préalable et écrit est interdite.

Article 10 : Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des raisons légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne fait foi et sa date de mise à jour figure en haut de page. Toute modification substantielle affectant vos droits vous sera signalée par e-mail ou par un avis visible sur le site.

Article 11 : Contact

Coover, 7 place de l'Hôtel de Ville, 93600 Aulnay-sous-Bois — [email protected] — 01 87 66 28 24 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30)