Modèle de lettre de déclaration de sinistre - Portable cassé

Téléphone cassé, oxydé ou volé : que dire à l’assurance pour obtenir une indemnisation ? 

Pour vous simplifier la vie, Coover vous propose un modèle pour déclarer une casse de portable à la compagnie qui l’assure. Vous pouvez le télécharger gratuitement et anonymement.

Notre lettre type de déclaration à l’assurance d’un objet cassé - téléphone portable 

modele lettre casse portable assurance 1

Envoyez votre déclaration par courrier recommandé avec accusé de réception. 

Idéalement, envoyez votre déclaration de casse, de vol ou d’oxydation dans les 2 jours. Il est toutefois possible que votre assureur prévoit un délai plus long. N’oubliez pas que dans le cas d’un vol, vous devez aussi porter plainte au commissariat ou en gendarmerie. 

Quand et comment déclarer un portable cassé ?  

Pour « faire marcher » l’assurance pour un portable cassé, il convient d’abord de s’assurer que la garantie peut jouer. Vérifiez donc les exclusions et événements couverts en consultant les conditions de votre contrat (assurance mobile, contrat multirisque habitation…). 

Si la garantie s’applique, mentionnez bien, dans votre déclaration de casse accidentelle de votre téléphone (ou d’oxydation / de vol) : 

  • Le modèle de téléphone, 
  • Sa marque, 
  • Son numéro de série, 
  • Les circonstances de l’événement : date, faits… 

Pensez à fournir, en plus de votre déclaration

  • La notice du constructeur, 
  • La facture d’achat, 
  • (En cas de vol) : le récépissé du dépôt de plainte et la preuve de l’opposition réalisée auprès de l’opérateur. 

La casse (ou autre) de votre téléphone ne sera pas prise en charge si elle résulte d’un cas exclu par la garantie. Si c’est par exemple votre contrat MRH qui couvre le mobile, il y a de fortes chances que seule la casse dans le logement soit couverte, et non à l’extérieur. N’oubliez pas non plus qu’une franchise restera probablement à votre charge (selon les conditions de votre assurance mobile). 

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