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Mutuelle collective Mercer : Avis, tarifs et contact

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Pierre Fruchard - 25 Mars 2025

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La mutuelle d’entreprise, également appelée complémentaire collective, permet aux salariés d’être mieux couverts face aux dépenses de santé non prises en charge par la Sécurité Sociale. Depuis la loi ANI, chaque employeur doit souscrire un contrat de mutuelle d’entreprise pour ses salariés et prendre en charge a minima 50% des cotisations mensuelles !

Vous souhaitez tout savoir sur les formules, les tableaux de garanties, les garanties et tarifs pratiqués par la mutuelle d’entreprise Mercer ? Cette fiche vous donnera toutes les informations essentielles ainsi que notre avis sur cette complémentaire.

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Sommaire

Les remboursements de la mutuelle d’entreprise Mercer

L’offre de mutuelle collective Mercer se décompose en 5 formules allant de la formule de base « Equilibre » à la formule la plus complète « Prestige ». Ces offres ne sont accessibles qu’aux entreprises de moins de 30 salariés.

Pour chaque dépense de santé, la Sécurité Sociale a défini une Base de Remboursement (BR). Elle prend à sa charge un pourcentage de cette base. La mutuelle santé couvre de son côté tout ou partie des dépenses restantes en fonction de la complémentaire choisie par l’employeur d’une part, et de la sur complémentaire facultative choisie par le salarié d’autre part.

Par exemple, pour une consultation d’un médecin généraliste, la Base de Remboursement pour les praticiens conventionnés est de 25€. La Sécu prend à sa charge 70% de la cotisation, soit 17,5€. Le Ticket Modérateur (ce qu’il reste à payer) s’élève donc à 7,5€ (25€ - 17,5€).

L'ensemble des mutuelles d'entreprise sont dans l'obligation de rembourser ce ticket modérateur.

A noter, pour certains actes médicaux (consultations généralistes, spécialistes etc.) une participation forfaitaire de 1€ sera demandée au salarié, et ne pourra pas être remboursée par la mutuelle.

Nous comparons ci-dessous deux niveaux de couverture de l'offre mutuelle collective de Mercer. Vous y trouverez les montants des remboursements pour les principaux postes de dépense santé (remboursements de la Sécurité Sociale inclus). Mercer propose une offre groupée avec la prévoyance collective avec un tarif préférentiel.

Les remboursements de soins généraux de la mutuelle d'entreprise Mercer

	Remboursement Sécurité Sociale	Remboursement total maximum formule Equilibre	Remboursement total maximum formule Confort
Généralistes conventionnés	17,50 €	47,50 €	67,50 €
Spécialistes conventionnés	17,50 €	31,25 €	92,50 €
Kinés, infirmiers	9,68 €	16,13 €	33,87 €

La prise en charge des médicaments par la Sécurité Sociale varie de 15 à 100% selon l'importance du Service Médical Rendu des médicaments.

Les remboursements de soins dentaires de la mutuelle d'entreprise Mercer

Les soins dentaires, particulièrement les implants, les couronnes et les prothèses peuvent rapidement faire l’objet de dépassements d’honoraires non maîtrisés. Les différentes formules de la mutuelle d'entreprise Mercer proposent plusieurs niveaux de remboursements adaptés aux besoins de chacun. Pour plus de précisions, vous pouvez aussi consulter la grille des remboursements.

	Remboursement Sécurité Sociale	Remboursement total maximum formule Equilibre	Remboursement total maximum formule Confort
Dentistes conventionnés	16,10 €	23 €	62,10 €
Détartrage	20,24 €	28,92 €	78,08 €
Inlay Core	63 €	213 €	333 €
Prothèse dentaire	75,25 €	236,50 €	397,75 €

La mutuelle collective Mercer permet également d'accéder aux soins sans reste à charge grâce à la réforme 100 % santé.

Les remboursements optiques de la mutuelle d'entreprise Mercer

Les frais optiques, notamment les remboursements de lunettes et de lentilles, sont parmi les dépenses santé les plus fréquentes et les plus onéreuses. Pourtant, elles ne sont que très peu remboursées par la Sécurité Sociale. Les garanties de la mutuelle d'entreprise Mercer vous permettent d'être mieux couverts.

	Remboursement Sécurité Sociale	Remboursement total maximum formule Equilibre	Remboursement total maximum formule Confort
Montures lunettes + verres simples (+18 ans)	1,70 € (monture) + de 1,37 à 5,67 € (verres)	107,37 €	275 € / paire de verres + 100 € de monture
Lentilles	23,69 €	50 €	150 €

Les remboursements d'hospitalisation de la mutuelle d'entreprise Mercer

	Remboursement Sécurité Sociale	Remboursement total maximum formule Equilibre	Remboursement total maximum formule Confort
Hospitalisation	80% des frais variables	100% des frais variables	100% des frais variables
Chambre particulière (par nuit)	0 €	35 €	70 €

Les autres remboursements de la mutuelle d'entreprise Mercer

	Remboursement Sécurité Sociale	Remboursement total maximum formule Equilibre	Remboursement total maximum formule Confort
Médecine naturelle (osthéopathes etc.)	0 €	25 € / séance (maximum 4)	45 € / séance (maximum 4)
Contraceptif	0 €	30 €	50 €
Sevrage tabagique	0 €	30 €	50 €

Tableau des garanties mutuelle d’entreprise MercerTélécharger

Quel est le coût de la mutuelle collective Mercer ? 

Il n'existe pas de grille détaillant les tarifs des contrats de mutuelle collective Mercer. Les prix des cotisations évoluent en fonction de la formule choisie, mais dépendent également d'autres critères notamment :

• le collège (cadres, non-cadres ou ensemble du personnel) ;
• l’assiette de cotisations calculée à partir du montant des rémunérations des salariés ;
• la présence de salariés en portabilité ;
• la convention collective applicable etc.

Voici des exemples de tarifs pour la mutuelle santé Mercer en fonction de différents profils :

Utilisez notre comparateur pour obtenir un devis de prévoyance et de mutuelle en ligne en quelques clics.

Les services de la mutuelle d’entreprise Mercer

Notre avis sur la mutuelle Mercer

Espace client Mercer

Chaque employeur peut, à tout moment, se connecter à son compte Mercer pour consulter son contrat de mutuelle, payer ses cotisations ou mettre à jour la liste des affiliés au contrat.  

Le salarié dispose également d’un accès où il pourra consulter la synthèse de ses garanties et suivre ses remboursements. 

Portabilité mutuelle Mercer : comment ça marche ? 

Portabilité de la mutuelle Mercer et licenciement

Les salariés ayant été licenciés (sauf pour faute lourde) et inscrits à l’assurance chômage peuvent continuer à bénéficier à titre gratuit de la complémentaire santé Mercer de leur ancien employeur au même niveau de garantie qu’avant la date de cessation du contrat de travail. La portabilité de ces droits est automatique à compter du départ du salarié, pour une durée égale à son ancienneté et dans la limite de douze mois. Les ayant-droits affiliés au contrat du salarié en bénéficient également.

Portabilité de la mutuelle Mercer et démission

En cas de démission, un salarié ne pourra pas bénéficier de la portabilité de la mutuelle obligatoire d'entreprise Mercer. S'il souhaite conserver un niveau de garantie plus élevé, il devra donc souscrire un nouveau contrat d'assurance santé et prévoyance individuelle.

Seuls certains cas exceptionnels (démission pour suivi de conjoint, harcèlement sur le lieu de travail etc.) considérés comme légitimes peuvent permettre au salarié sortant de bénéficier de la portabilité.

Portabilité de la mutuelle Mercer et retraite

Les départs à la retraite ne donnent pas le droit à la portabilité de la mutuelle d'entreprise obligatoire Mercer. Les anciens salariés pourront converser le contrat d'entreprise mais devront s'acquitter de l'intégralité de leurs cotisations, au même titre que s'ils souscrivaient un nouveau contrat d'assurance individuelle.

Les nouveaux retraités pourront cependant bénéficier de tarifs encadrés :

• Année 1 : les cotisations sont les mêmes que celles des salariés actifs, sans prise en charge de l'employeur ;
• Année 2 : les tarifs ne peuvent excéder de plus de 25% ceux dont bénéficient les salariés actifs ;
• Année 3 : les tarifs ne peuvent excéder de plus de 50% ceux dont bénéficient les salariés actifs.

Résiliation mutuelle d’entreprise Mercer 

Résiliation de la mutuelle Mercer par l’employeur

Pour résilier son contrat d’assurance santé auprès de la complémentaire Mercer, l’entreprise est tenue d’envoyer, a minima deux mois avant la date d’anniversaire du dit contrat, une lettre de résiliation recommandée (avec AR) à l’adresse suivante :

Mercer, Service résiliation, Tour Ariane, 5 Place de la Pyramide, 92800 Puteaux.

Votre assureur assureur est également tenu de vous informer, quinze jours avant la date de préavis, qu’il vous est possible de mettre un terme à votre contrat d’assurance santé.  

Télécharger ici un modèle de lettre de résiliation mutuelle obligatoire.

Résiliation de la mutuelle Mercer par le salarié

Les salariés sont obligés de souscrire au contrat d’assurance santé mis en place par l’employeur. Si le salarié souhaite conserver sa mutuelle individuelle et ne pas adhérer à l’assurance santé collective, il ne pourra le faire que jusqu’à la date d’échéance de son contrat et en adressant à l’employeur une demande de dispense à la date d’embauche. 

Seuls certains cas exceptionnels permettent au salarié de mettre fin à son adhésion à la mutuelle d’entreprise obligatoire :

• la cessation du contrat de travail (départ à la retraite, licenciement, démission) pour les salariés ne bénéficiant pas de la portabilité des droits. C’est alors à l’employeur de faire part au salarié de l’arrêt de son contrat d’assurance santé collective. 

• une demande de dispense effectuée par le salarié à son employeur (par exemple pour les contrats CDD, temps partiel etc.). Le salarié doit alors adresser à l’employeur son formulaire de dispense accompagné des justificatifs nécessaires.

• l’obligation d’être rattaché à la mutuelle du conjoint.

Contacter Mercer

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• poser une question relative à votre contrat mutuelle :
  • En ligne, en vous connectant sur votre espace client ;
  • Par téléphone au 0 810 398 521 ;
  • En agence, en géolocalisant une agence proche de votre domicile.

• faire une réclamation : sur votre espace client, par téléphone ou directement en agence.